[OCTO] School of Product 2025 - Compte rendu : PM, Designer, Dev : un trio en mutation

Morgane Peng est Head of Product Design & AI Lead à la Société Générale.

Depuis 2007 nous vivons un monde qui est constamment en crise, on doit donc faire preuve d’adaptation et retravailler comment on vie ensemble ; avoir des relations d’équipe efficaces passe par la transformation de nos façons de travailler, c’est-à-dire, de comment interagissent les différents métiers qui composent l’équipe de développement et qui est par principe pluridisciplinaire (cela fait toujours du bien de revoir les différences entre équipe et groupe, par exemple en consultant l’article de Jean-François Hélie, Créer une équipe¹) Morgane Peng nous parle de ce trio : Product Manager, Designer et Développeurs.

Outre les personnalités différentes dans l’équipe qui peuvent éventuellement être problématiques (des gens qui ne répondent pas à des messages, qui ne viennent plus…), chacun porte une vision très subjective de son rôle et de celui des autres. Ces représentations, puisque répondent à une perception personnelle, ne sont pas partagées et créent des malentendus. Cette image l’illustre avec une certaine comicité : le PM voit le dev comme un exécutant, le dev voit le désigner comme un artiste dilettante et le designer voit le PM comme quelqu’un qui détruit tout.

Ce n’est pas tant d’être avec les autres qui est insupportable, c’est le regard de l’autre nos objective et nous cloisonne des fois dans un rôle nous dit Morgane Peng.

Dans ce monde relationnel l’IA entre en jeu et transforme nos rôles en nous permettant d'accéder rapidement à des connaissances que nous n’avons pas, avec les risques connus (vous pouvez trouver plus d’information sur le CR de la conférence de Tristan Ninot ou les limites de l’IA dans la génération de contenus ³). Si l’IA transforme nos échanges, elle altère, par conséquent, nos interactions. Comment ce trio se transforme ? Le futur est-il de merger les rôles, comme l’annoncent quelques-uns ? Ce chemin de pensée n’est pas celui que nous propose Morgane Peng.

Pour elle, la question à se poser, plutôt que reposer sur nous et nos rôles, passe par mettre le produit au centre : Comment faire pour aller plus vite en code et en production ?

Car on passe beaucoup de temps à se traduire les uns les autres, chacun travaillant sur un support différent. À la fin ce qui vaut c’est ce qui est en prod et à disposition des utilisatrices et utilisateurs.

Ainsi, la vraie question que l’on doit se poser est : Comment travailler ensemble sur du code ?

L’expérience de Morgane Peng nous dit :

• Adoptez les mêmes outils

Par exemple, l'utilisation de Git pour renseigner des bugs. Le fil de conversation reste dans l’outil, sans perte d'information dans les mails et sans perte de temps à transposer l’information du mail à un autre support.

• Élargissez la zone de confort / d’apprentissage

Et voici un exemple : quand un bug est repéré par la ou le designer au lieu de faire une capture d’écran, celui-ci va directement dans le code et regarde ce qui cloche pour le répercuter dans un ticket en CSS. Le designer adopte le langage de développement. Cette adaptation du rôle du désigner à par effet une accélération dans le retour du feedback.

À fur et à mesure, ces apprentissages deviennent une normalité dont toute l’équipe est plus performante ; la zone de confort s’est élargie.

• Utilisez l’IA comme coach technique

Ce qui consiste à utiliser l’IA pour monter en compétence sur certains aspects techniques.

Une fois la transformation sur la façon de travailler sur le code vue, on observe le rôle PM et on se pose la question : Comment partager les objectifs ? L’enjeu est de diminuer les silos et le “finger-pointing”. ¨Ce que Morgane Peng nous dit, est :

• Harmonisez le support de documentation de “discorvery”

Cette équipe utilise PowerPoint et Word pour l’expression de besoins, Figjam pour les parcours et un site dédié pour la documentation de développement.

• Partagez la notion de “coûts de fonctionnement”

Les tâches design sont catégorisées et évaluées : elles seront réalisées à des moments concrets et bornés dans le temps.

• Utilisez l’IA pour parler business

Avec l’IA les priorités sont traduites en langage business : des arguments pour dire ce qui est important, comment la recherche utilisateur et les tests viennent le confirment et pourquoi du côté du développement il y a un impact majeur.

Après avoir vu les impacts sur les rôles de développement et business, on analyse celui du design.

Cette fois-ci, la question à se poser est : Comment repositionner le rôle du désigner et améliorer l’expérience client ?

• Dites non en amont

Pour soutenir et argumenter un non, il faudra utiliser des artéfacts qui nous donnent information sur les priorités du projet, les fonctionnalités cadrés, la maturité des données à utiliser sur les interfaces.., (par exemple le lean canvas, la data wishlist, l’API list…)

• Sortez des outils de design

Les outils de design nécessitent d’une expertise qui complique les échanges avec d’autres rôles. Faire des wireframes sur d’autres outils aide à combattre les silos. Ici Morgane Peng nous montre des prototypes faits par le PM sur Excel.

• Concevez le design comme un travail d’urbanisme

Le designer doit avoir et communiquer dans son travail la vision transverse du produit ; réutiliser des patterns utilisés dans d’autres projets, assurer la cohérence globale, arbitrer entre les produits, décider et garantir les guidelines de la plateforme..

Conclusion

Dans un monde où l’IA redistribue les cartes, les pratiques doivent converger autour du produit. Morgane Peng nous invite à réfléchir à niveau projet et non par rapport à une personne ou un rôle, dont les questions à se poser seraient :

Comment on travaille ensemble sur le code ?

Comment partager les priorités métier avec tous ?

Comment repositionner le rôle du designer ?

Références

1. Helie,Jean-François, (2009), Créer équipe, disponible en ligne : https://blog.octo.com/creer-une-equipe, consulté en novembre 2025.
2. Ninot, Tristan (2025), School Of Product 2025 - Compte Rendu - L’humanité a-t-elle les moyens de s’offrir l’IA ? disponible en ligne : https://blog.octo.com/school-of-product-2025-compte-rendu-l'humanite-a-t-elle-les-moyens-de-s'offrir-l'ia
3. Desdevises, Joy. (2025), Utiliser l’IA générative pour innover : entre puissance créative, biais cognitif et jugement limité, disponible en ligne : https://blog.octo.com/utiliser-l'ia-generative-pour-innover--entre-puissance-creative-biais-cognitif-et-jugement-limite-1, consulté en novembre 2025.